Tko je virtualni asistent?

Poslove virtualnih asistenata popularizirale su zaposlene majke u Americi koje su željele raditi, ali i sudjelovati u odgoju svoje djece. Razvoj tehnologije, a posebice razvoj brze internet veze, češća upotreba prijenosnih računala i novi načini komuniciranja, srušili su tradicionalne granice poslovanja i poslove iz ureda preselile u dnevne boravke i kuće.
Virtualni asistenti klijentima pružaju profesionalne administrativne, tehničke ili kreativne usluge te razne osobne usluge (planiranje vremena, podsjetnici, ugovaranje sastanaka, rezerviranje hotela i restorana i sl.). Klijenti virtualnih asistenata najčešće su vlasnici obrta, malih i srednjih tvrtki te samozaposleni (pr. govornici, predavači, odvjetnici, agenti za prodaju nekretnina…), no i velike svjetske kompanije.
U počecima su virtualni asistenti obavljali samo tajničke, odnosno administrativne poslove poput - pisanja dopisa, prijepisa transkripti, prijepisa zapisnika sa sastanaka, unosa podataka u razne baze, skeniranja dokumenata, obavljanja telefonskih razgovora i sl., no s vremenom se više ljudi počelo baviti ovim poslom i virtualni asistenti proširili su ponudu svojih usluga i na druga područja poput - usluga prevođenja, grafičkog dizajna, web dizajna, web marketinga, online marketinga, online brandinga i sl. pa su se određeni virtualni asistenti, nastojeći svoje usluge približiti klijentima – specijalizirali.
Komunikacija između virtualnog asistenta i klijenta najčešće se odvija putem interneta, e-mailom, tele-konferencijama, faksovima, portalima... Suvremeni komunikatori poput Skypea, Google talka, Msn messengera, ICQ-a i sličnih, velika su pomoć u virtualnom radu. Poslovni ljudi su otkrili da za znatno nižu cijenu (2-4 USD), dobivaju istu razinu usluge, no virtualni asistenti diljem Amerike, nezadovoljni su što Indijski kolege ruše cijene usluga i time degradiraju profesiju virtualnog asistenta. Mnogi klijenti prednost rada sa virtualnim asistentima iz drugih dijelova svijeta, vide i u drugim vremenskim zonama, pa se poslovanje na ovaj način efikasno može odvijati 24/7/365 dana u godini. Zadovoljni klijent u potpunosti može vjerovati virtualnom asistentu i prepušta mu znatan dio poslova, dok se klijent fokusira na važne poslove ili se odmora.
A da virtualni asistenti ne postoje samo na dalekom zapadu ili bliskom istoku pokazuju i primjeri iz našeg okruženja i regije

( www.virtualni-asistent.net )